Veelgestelde vragen
🧸 Producten
Zijn de producten veilig voor baby's?
Ja. Alle producten worden zorgvuldig geselecteerd en voldoen aan de Europese veiligheidsnormen voor baby- en kinderproducten.
Van welke materialen zijn de producten gemaakt?
Onze producten worden gemaakt van zachte, veilige en duurzame materialen die geschikt zijn voor baby's en jonge kinderen.
Zijn de kleuren hetzelfde als op de foto's?
We doen ons best om producten zo realistisch mogelijk weer te geven. Kleine kleurverschillen kunnen voorkomen door scherminstellingen.
Zijn accessoires apart verkrijgbaar?
Ja. Sommige items worden afzonderlijk verkocht zodat je zelf je favoriete combinatie kan samenstellen.
📦 Bestellingen
Hoe plaats ik een bestelling?
Kies je favoriete producten, voeg ze toe aan je winkelmandje en volg de stappen bij het afrekenen.
Kan ik mijn bestelling nog wijzigen?
Als je bestelling nog niet verzonden is, kunnen we vaak nog aanpassingen doen. Neem zo snel mogelijk contact met ons op.
Ontvang ik een bevestiging van mijn bestelling?
Ja, je ontvangt automatisch een bevestigingsmail zodra je bestelling succesvol geplaatst is.
🚚 Verzending
Wat is de levertijd?
De gemiddelde levertijd bedraagt 5 tot 10 werkdagen.
Waarom duurt de levering soms iets langer?
We werken samen met internationale leveranciers om unieke producten aan te bieden. Hierdoor kan de levering soms iets langer duren dan bij lokale winkels.
Kan ik mijn bestelling volgen?
Ja. Zodra je bestelling verzonden is ontvang je een trackingnummer.
In welke landen leveren jullie?
We leveren momenteel in meerdere Europese landen.
🔁 Retour & terugbetaling
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja. Je hebt 14 dagen bedenktijd na ontvangst van je bestelling.
Hoe start ik een retour?
Stuur ons een e-mail met je bestelnummer en reden van retour. Wij helpen je verder met de retourprocedure.
Wanneer ontvang ik mijn terugbetaling?
Na ontvangst en controle van het product wordt de terugbetaling binnen enkele werkdagen verwerkt.
💌 Contact
Hoe kan ik Studio Rose contacteren?
We proberen alle berichten binnen 24 uur te beantwoorden.